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なんだかなぁ・・・もう・・・。

2012.09.05.Wed.19:00


今日はちょっと愚痴・・・


っていうかまたマザーカートのトラブルなんだよねぇ・・・
※会社の悪口を何回も書くのは嫌なので最初伏字で書いてたんだけど
未だに同じような思いをしている人が検索でこのブログに辿りつき、メールや
コメントをくれたり、相談に乗って欲しいって言われたりすることがあるので
今回も伏字にしないで書く事にしました。




って言うのも先日、ふと見たらカートドームのメッシュ部分から骨部分が
思いっきり出てたわけ。



039_20120905175546.jpg



こんな。





なんでじゃー!


購入してまだ1年経ってないし、無理な開け閉めもしていない。
普段折りたたむこともほとんどなく、まんま車に積んでいるので
どっかに引っかかったってのも考えにくい。


骨はプラスチック製で画像見ればわかると思うけど丸いキャップみたいのが
ついていて、そう簡単に布を突き破るとも思えない。


うーん・・・・
と、思いながらも、ちょうど先日のインターペットにマザーカートさんが
出展しているのでついでに交換か修理が可能か聞いてみようと思ったわけ。


以下マザーカートブースにいたあるスタッフさん(M)とのやりとり。


マユ:今日ってアジリティばかりなんですねー!
M:ラプレもありますよぉ~!ラプレオススメですよぉ!
マユ:(いや、ラプレ今使ってるし・・・っていうか見てわからないの?)←心の声
マユ:いや、そのラプレのことなんですけど・・・
M:新商品で今一番売れてるんですよー!
マユ:いや!今使ってるから!(話聞け!)
M:え!?・・・・あぁ・・・
マユ:ここんところがいきなり破けちゃって骨出てきちゃったんですよー
M:あぁ~、ホントですねぇ~
マユ:交換とかはしてもらえないですよねぇ~
M:無理ですねー
マユ:修理はしてもらえるんですか?
M:いやー、ここは修理対象部分じゃないから無理ですねー。
新しく買ってもらうしか。
これは1000円しないから新しく買ってください。
マユ:(修理対象じゃないの?)はぁ・・・
M:ネットショップの方で売ってますから。
マユ:1000円しないとか言っても送料高い(1000円する)じゃないですか。
商品と同じくらい取るじゃないですかー。
M:そうですねー
マユ:例えばメール便とか・・・
M:代官●に行ってもらえば直営店があるのでそこでも買えますよー
マユ:・・・・・・


早く帰れオーラ満載の空気で結局話はここで終了。


実際はもう少し詳細にお話したけど、ザックリこんな感じ。
イベントだからしょうがないとは思うんだけど、本当にケンもホロロって感じでした。

会話の中でカチンときたのは見えないはずはない位置にある客の
カートを見もしないで商品を勧めてくること。(同じ商品勧めてどうする!)
客のことなんてまったく見てない証拠。
そして、相変わらず商品の不備に関して「申し訳ありません」の一言もないこと。


簡単に「買ってください」ってあなた・・・・


スタッフが臨時の人かもしれないので、会場内ではこのまま話終わらせて
帰宅しましたがガッカリ感は半端なかったです。


そして帰宅後。



とりあえずネットで販売していると言うのでネットショップを覗いてみたわけ。
そしたら





売ってないじゃーん!!!


スミからスミまで探してみたけどどこをどう探しても見つからないし



もぅ・・・なんだかなぁ・・・。



結局飛び出たメッシュ部分は縫って応急処置。
でもこんなんじゃたぶんまた出てきちゃうかもな・・・って感じ。


またまたサポートセンターに問い合わせてクレーマー扱いされるのも嫌だし。
もうなんだかガックリきちゃいます。


今回このカートを買った時、購入のたびに揉めるし、Mカートを買うのは
最後だなって思ってたんだけどまだこんな残念な思いをすることになるとは
思ってませんでした。





016_20120905175546.jpg



いやいや・・・さすがにそれはまだ・・・


って言いたいとこだけど、そんな日も近いかもしれません・・・・。


商品自体は気にいってて、多少作りが雑なとこや不満もいくつかあるけど
操作性はいいし、アイデアもいいし、使いやすくて素敵な商品なんだけど
いかんせん対応の悪さがホント、残念・・・・





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コメント
ほんと惜しい会社だよね
こんばんはー。
M社(いまさらw)って、本当に売ったら売りっぱなしだよね。
リピーターこそ大事にすべきなのに。
商品がなんやかんやありつつもイイのに、あの対応の未熟さは
いかんせん、むかつく〜〜。
商売って点から見ても、もったいないよね、ほんと。
んで?次はやっぱりアレですかw
>ぴのさん
ホントホントー。
競合する会社とのあまりに違う対応に愕然とするばかりです。

次?アレ?
お見通し?(笑)
・・・いや・・・考えてるんだけど・・・アハハハハ(;・∀・)

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